Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Données que nous collectons

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achat, adresses de livraison et de facturation.
• Données de paiement : vos paiements sont traités de façon sécurisée par notre prestataire de paiement. SHAPERA n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes et ne les conserve pas.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, collectées via les cookies et technologies similaires.
• Données de communication : contenu des échanges avec notre service client.

Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter, préparer et livrer vos commandes, et assurer le service après-vente — base légale : exécution du contrat.
• Gérer votre compte client et notre relation commerciale — base légale : exécution du contrat.
• Vous adresser notre newsletter et des communications commerciales — base légale : votre consentement.
• Mesurer l'audience du Site et améliorer nos produits et services — base légale : intérêt légitime.
• Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.

Cookies

Le Site utilise des cookies et traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d'audience et, sous réserve de votre consentement, à des fins de personnalisation et de publicité. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Destinataires de vos données

Vos données sont destinées aux services internes de SHAPERA et peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, aux destinataires suivants :

• Notre plateforme e-commerce et hébergeur, Shopify.
• Nos transporteurs et prestataires logistiques, pour assurer la livraison.
• Nos prestataires de paiement, pour sécuriser les transactions.
• Les autorités administratives et judiciaires, lorsque la loi l'exige.

SHAPERA ne vend pas et ne loue jamais vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de compte et de commande : pendant toute la durée de la relation commerciale.
• Documents comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de votre dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

Sécurité de vos données

SHAPERA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Les paiements sont sécurisés et les échanges chiffrés. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, dont Shopify, sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, SHAPERA s'assure que des garanties appropriées sont mises en place, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti dans l'Union européenne.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@shapera.fr. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

Modifications de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre visite ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

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