Modalités de livraison
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Chez SHAPERA, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations relatives à la préparation, à l'expédition et au suivi de votre colis.
Préparation et expédition des commandes
Vos commandes sont préparées avec soin dans un délai de [À COMPLÉTER — ex. 1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement. Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé.
Délais de livraison
Les délais ci-dessous s'entendent en jours ouvrés et débutent à compter de la validation de votre commande.
France métropolitaine et Europe
Une fois votre colis préparé, le délai d'acheminement est généralement de 6 à 8 jours ouvrés selon votre zone géographique. En tenant compte de la préparation, le délai total est ainsi estimé entre 8 et 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
International (hors Europe)
Pour les destinations situées en dehors de l'Europe, comptez un délai d'acheminement de 8 à 10 jours ouvrés après la préparation. Le délai total (préparation + livraison) est quant à lui estimé entre 10 et 12 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande.
Ces délais sont fournis à titre purement indicatif et peuvent être allongés en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite, sans montant minimum d'achat et quelle que soit votre destination. Aucun frais d'expédition ne vous sera facturé : le prix affiché lors de votre commande est le prix final.
Suivi de votre commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre commande à chaque étape, jusqu'à sa livraison.
Problèmes ou retards de livraison
En cas de retard important, de colis perdu, endommagé ou non reçu, contactez notre service client à l'adresse contact@shapera.fr. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais. Conformément au Code de la consommation, en cas de manquement à la date de livraison annoncée, vous pouvez, sous certaines conditions, demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.
Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez-nous à :
contact@shapera.fr